01 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Azimut Travel (en adelante "La Agencia"), con domicilio legal y centro de operaciones en San José, Costa Rica, correo electrónico oficial de contacto: admin@azimuttravel.com y portal web oficial: https://www.azimuttravel.com, actúa como Responsable de la Base de Datos Personales recopilada a través de sus canales digitales (sitio web, formularios de contacto, mensajería instantánea y correo electrónico).

02 DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para la cotización, emisión, gestión y operación de servicios turísticos tanto nacionales como internacionales, La Agencia podrá recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de cédula física, DIMEX o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.

2.2 Datos de Tránsito y Migración: Fechas de vencimiento de pasaportes, números de visados, registros migratorios oficiales y números de viajero frecuente.

2.3 Datos de Pago y Facturación: Información requerida por el Ministerio de Hacienda para la emisión de Facturas Electrónicas (cédula jurídica o física y razón social). La Agencia no almacena números completos de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad CVV/CVC, los cuales son procesados directamente por pasarelas de pago bancarias autorizadas.

2.4 Datos Relativos a la Salud (Datos Sensibles): Alergias, limitaciones físicas de movilidad o padecimientos médicos relevantes comunicados voluntariamente por el cliente, recopilados con el único fin de tramitar asistencias especiales con aerolíneas, operadores de turismo de aventura o pólizas de asistencia al viajero.

03 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La recolección y tratamiento de la información tiene por objeto exclusivo:

check_circle a) Gestionar cotizaciones, itinerarios personalizados y confirmación de bloqueos hoteleros, aéreos o terrestres.
check_circle b) Emitir boletos de transporte aéreo ante aerolíneas asociadas y consolidadores.
check_circle c) Tramitar pólizas de asistencia médica internacional con aseguradoras autorizadas.
check_circle d) Cumplir con las normativas tributarias costarricenses (emisión de comprobantes electrónicos en ATV/Hacienda).
check_circle e) Brindar soporte operativo y asistencia en viaje antes, durante y después del itinerario contratado.

04 TRANSFERENCIA INTERNACIONAL Y COMUNICACIÓN A TERCEROS

En virtud de la naturaleza de la intermediación turística internacional, el titular de los datos consiente de forma expresa que Azimut Travel transfiera sus datos de identificación y pasaporte a terceros prestatarios finales (tales como aerolíneas, mayoristas receptivos internacionales, cadenas hoteleras y compañías de asistencia al viajero en el país de destino o tránsito).

Dichas entidades recibirán únicamente los datos estrictamente indispensables para la ejecución del contrato de transporte o alojamiento, bajo sus respectivas políticas de privacidad y seguridad. La Agencia no comercializa, cede ni arrienda bases de datos a terceros con fines de publicidad ajena al servicio contratado.

05 SEGURIDAD Y RESGUARDO DE LA INFORMACIÓN

Azimut Travel aplica medidas de seguridad técnicas, organizativas y lógicas para prevenir la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos, incluyendo certificados de cifrado web (SSL/HTTPS), autenticación de dos factores (2FA) en sus sistemas administrativos, y protocolos de acceso restringido en sus bandejas de correo corporativo y dispositivos autorizados.

06 DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

De conformidad con los artículos 5 y siguientes de la Ley N° 8968, todo titular de datos personales tiene derecho a:

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Acceso

Conocer qué datos mantiene La Agencia y la finalidad de su uso.

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Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

delete

Cancelación

Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la relación contractual turística.

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Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas secundarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico info@azimuttravel.com indicando su nombre completo, documento de identidad y el derecho específico que desea ejercer. La solicitud será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles.

07 POLÍTICA DE COOKIES Y RASTREO WEB

El sitio web https://www.azimuttravel.com puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma y herramientas analíticas básicas para medir el tráfico web y la usabilidad del portal. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador de internet.

08 ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES

El suministro voluntario de datos a través de nuestros formularios, mensajes de WhatsApp Business o correos electrónicos implica la aceptación plena e informada de esta Política de Privacidad. Azimut Travel se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales o ajustes operativos, publicando siempre la versión vigente en este enlace.